http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/13 2026-04-25T13:25:20Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/683 A ética na atuação do profissional bibliotecário: estudo de caso nos portais das universidades públicas e privadas de Minas Gerais Veiga, Taciane Cristina Pires Trabalho de conclusão de curso sobre análise de portais de bibliotecas universitárias do estado de Minas Gerais. O objetivo geral deste estudo consistiu em abordar a ética bibliotecária na Sociedade da Informação e do Conhecimento ofertada em portais de dez instituições universitárias do estado de Minas Gerais, selecionadas pelo RUF 2017. Questiona-se neste estudo: será que a prestação de serviços do bibliotecário no ambiente digital é realizada com presteza, responsabilidade social e ética profissional? A responsabilidade social e a ética bibliotecária se refletem na oferta de produtos informacionais e prestação de serviços de qualidade aos usuários de uma unidade de informação. Diante do avanço tecnológico, torna-se necessária a utilização de tecnologia de informação e comunicação para maior agilidade e personalização da informação a ser disseminada aos usuários. O código de ética do bibliotecário descreve as diretrizes norteadoras do exercício profissional embasadas em boas práticas realizadas com qualidade, responsabilidade, empenho e ética. A intenção do atendimento bibliotecário, mesmo sem o questionamento direto aos profissionais, foi possível de ser verificada através da análise da interface e estrutura organizacionais dos portais das bibliotecas universitárias selecionadas para amostra pelo Ranking Universitário Folha de 2017. A biblioteca universitária está integrada à universidade com o propósito de organizar, disseminar e preservar as informações para a construção de novos conhecimentos para os universitários, corpo docente e administrativo, pesquisadores e comunidade em geral. Sua missão está ligada ao tripé acadêmico: ensino, pesquisa e extensão. A fundamentação teórica embasou-se em estudo de Souza (2013) em portais de bibliotecas universitárias das regiões Norte e Nordeste do país. A classificação da pesquisa em relação ao delineamento representa um estudo de múltiplos casos, pelo fato de terem sidos analisados dez portais universitários. Em relação à natureza, classifica-se como uma pesquisa qualitativa, pois analisa de maneira subjetiva o conteúdo e a forma de organização dos sites selecionados como campo de estudo. De modo geral, os setes critérios de análise foram satisfatoriamente contemplados nos portais analisados, embora os serviços ainda estejam em fase inicial de implantação. Conclui-se que, a ética profissional e a responsabilidade social estão presentes no cotidiano do fazer profissional dos bibliotecários, embora os serviços no ambiente digital ainda necessitem de melhorias para maior agilidade e conquista de novos usuários. TCC (Graduação em Biblioteconomia) - Centro Universitário de Formiga, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/682 Biblioterapia de desenvolvimento pessoal em crianças em idade pré-escolar: estudo de caso em uma escola de educação infantil da cidade de Arcos-MG Rocha, Renata Raiane Trabalho de conclusão de curso sobre Biblioterapia de Desenvolvimento Pessoal (BDP). O objetivo geral do estudo consiste em investigar sobre os benefícios da BDP, recurso terapêutico que utiliza-se de atividades lúdicas, contação de histórias, leitura, para crianças em idade pré-escolar. Investiga: Os pais, professores e diretora da escola de educação infantil Passos Firmes têm conhecimento teórico sobre a biblioterapia? Como são escolhidas as histórias a serem contadas? Parte-se do pressuposto de que a BDP caracteriza-se pela elevação da autoestima, pela exploração de valores morais e sociais, pela prevenção de problemas de indisciplina, pela conscientização das emoções positivas e negativas. Porém, como os aplicadores do projeto a ser analisado, são os pais de família das crianças da escola infantil, pressupõe-se que a escolha das atividades e da contação de histórias seja mais intuitiva pelo fato de a BDP exige um conhecimento teórico prévio, que não deve fazer parte de suas rotinas. Descreve os componentes biblioterapêuticos: catarse, humor, identificação, projeção, introjeção, introspecção. A observação de comportamentos de personagens das histórias, proporciona aos alunos a reflexão sobre valores morais e sociais, interiorizando atitudes éticas e responsáveis em seu cotidiano. Reflete sobre a importância dos benefícios da literatura infantil para o desenvolvimento das crianças. A contação de histórias é instrumento de apoio de fundamental relevância para o desenvolvimento cognitivo e emocional das crianças. Define emoção como uma resposta do corpo humano diante de estímulos exteriores, que exprime reações, perante um fato ocorrido. Classifica as emoções, ressaltando o fato de que a exteriorização de emoções positivas e negativas representa papel fundamental para o equilíbrio emocional. Discorre sobre as teorias de Piaget e Vygostky para o desenvolvimento infantil. Enfatiza o papel da literatura infantil que atua nas mentes, expandindo as emoções e sentimentos, ampliando as experiências de vida e estimulando o gosto pela leitura. O estudo de caso holístico apresenta e discute os resultados alcançados com as técnicas de observação e aplicação de questionários para diretora, professores e pais dos alunos investigados. Conclui-se que a BDP, mesmo não sendo aplicada com os conhecimentos teóricos, auxilia no desenvolvimento cognitivo, emocional e literário das crianças. TCC (Graduação em Biblioteconomia) - Centro Universitário de Formiga, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/681 Marketing em bibliotecas universitárias: um estudo de caso na biblioteca Ângela Vaz Leão do UNIFOR-MG Silva, Maria Eduarda Francisca Trabalho de conclusão de curso sobre a importância da utilização do marketing em organizações que não visam o lucro, principalmente em bibliotecas universitárias. O objetivo principal consistiu em analisar as estratégias de marketing aplicadas pela Biblioteca Ângela Vaz Leão do UNIFOR-MG e seus resultados. Questiona: O marketing da Biblioteca Ângela Vaz Leão é aplicado com qualidade, satisfazendo os seus usuários? A hipótese norteadora da pesquisa consistiu na previsibilidade de que as estratégias de marketing que são utilizadas pela biblioteca atingem seu público-alvo, fazendo com que seus produtos e serviços sejam conhecidos e utilizados satisfatoriamente. O marketing, por ser um método que exige inovações, pode provocar uma resistência nos profissionais. Geralmente, ficam receosos em relação à mudança, pois temem perder aquilo que já conquistaram, o que não acontecerá se houver uma boa organização das atividades que serão realizadas. O marketing na biblioteca universitária tem como objetivos atrair os usuários, fidelizar os já existentes, proporcionar uma boa imagem da biblioteca, facilitar nos processos de avaliação que a instituição oferece, ajudar no reconhecimento dos cursos, entre outros benefícios. Foi realizado um levantamento bibliográfico para que fosse possível a realização do referencial teórico no qual apresenta-se a definição do marketing e suas aplicações em organizações com e sem fins lucrativos; explica-se a origem e aplicação do marketing nessas unidades de informação; define as duas categorias das organizações sem fins lucrativos as ONGs e OSCIPs; caracteriza as bibliotecas universitárias e a aplicação do marketing em bibliotecas universitárias, também apresenta um breve histórico da Biblioteca Ângela Vaz Leão. A pesquisa classificou-se como um estudo de caso holístico, com aplicação de questionários aos alunos de alguns cursos escolhidos, bibliotecárias e para o coordenador do Departamento de Comunicação do UNIFOR-MG, responsável pelo marketing da biblioteca. Com a análise dos dados, foi possível concluir que os produtos/serviços oferecidos pela biblioteca são razoavelmente conhecidos e utilizados pelos usuários da biblioteca, porém, também há alguns produtos/serviços que não são conhecidos e que necessitam de um marketing mais arrojado para que haja maior utilização, maior fidelização dos usuários reais e conquista de usuários potenciais. TCC (Graduação em Biblioteconomia) - Centro Universitário de Formiga, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/680 Estudo de caso: satisfação dos usuários da Biblioteca Angela Vaz Leão do UNIFOR-MG em 2018. Fonseca, Bruna Palhares Trabalho de conclusão de curso referente à satisfação dos usuários da Biblioteca Ângela Vaz Leão do Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, em 2018. O objetivo precípuo consistiu em verificar se a biblioteca universitária atende com eficiência e eficácia às necessidades dos usuários, investigados. Destaca a importância de realizar estudos de usuários a fim de aprimorar os serviços e produtos, já existentes para se adequarem aos usuários que frequentam a Unidade de Informação (UI). Já que, o intuito das bibliotecas universitárias é proporcionar informações de qualidade. Os Sistemas de Informação almejam possibilitar que a informação disseminada para os usuários seja útil, assim favorecendo nas tomadas de decisões. Ressalta-se a necessidade de compreensão do fluxo de transferência da informação, ou seja, como ela chega até o destino final e por quais caminhos passa. Assim, o questionamento embasador do estudo foi: As bibliotecárias da Biblioteca Ângela Vaz Leão contemplam as pretensões e necessidades dos usuários, diante dos produtos e serviços prestados? Presume-se que as bibliotecárias exerçam um papel de mediadoras no ambiente acadêmico, gerindo, organizando e disseminando a informação relevante às necessidades informacionais apresentadas. O estudo contribui para uma gestão de excelência, dando prioridade à qualidade em que os serviços e produtos da biblioteca universitária são oferecidos aos usuários, assim beneficiando-os em suas consultas e pesquisas acadêmicas. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso holístico, na qual foram analisados 129 (cento e vinte e nove) questionários aplicados à uma amostra de graduandos de diferentes áreas do conhecimento do UNIFOR-MG, considerando-se as diretrizes éticas da Resolução 466/2012 do Conselho Nacional de Saúde. Os resultados obtidos permitiram visualizar a necessidade de realizar estudos de usuários, para que a UI possa atender às expectativas dos usuários reais, bem como atrair os potenciais. Conclui-se que na Biblioteca Ângela Vaz Leão, a informação é organizada e disponibilizada de forma eficiente e eficaz, promovendo a satisfação dos seus usuários. Mas deve melhorar suas estratégias de marketing, porque muitos usuários investigados desconheciam os serviços e produtos que a biblioteca oferece. TCC (Graduação em Biblioteconomia) - Centro Universitário de Formiga, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z