http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/196 2026-04-25T14:05:52Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/684 O uso das estratégias de marketing em uma confeitaria no centro-oeste de Minas Gerais, tendo como foco a fidelização dos clientes Cunha, Beatriz de Oliveira Considerado como uma função primordial dentro das organizações, o marketing é dotado de ferramentas e metodologias que possibilitam aos empreendedores identificar seu mercado alvo, avaliar a satisfação de seus clientes, conquistar novos consumidores e mensurar sua capacidade de competir dentro de um mercado específico. Frente à importância do uso do marketing na manutenção das atividades empresariais, este estudo teve como objetivo analisar as ferramentas de marketing utilizadas em uma microempresa de confeitaria com foco na sua fidelização, visando o aumento das vendas e visibilidade na região Centro-Oeste de Minas Gerais. Assim, para a efetivação deste estudo, foi aplicado um questionário a 50 clientes, distribuídos entre consumidores da cidade de Piumhi-MG e alunos de um Centro Universitário. Os resultados encontrados após a aplicação dos questionários indicaram que, apesar da maioria dos entrevistados considerarem-se satisfeitos com os produtos da confeitaria, o atendimento prestado, os preços praticados e a variedade de produtos, verificou-se que, a confeitaria por sua vez, não faz uso das ferramentas de marketing, para ampliar seu negócio. Desta forma, sugeriu-se que a empresa adote estratégias formais de marketing tendo como objetivo ampliar seus negócios e formalizar as ferramentas adotadas para captar novos clientes e fidelizar aqueles que já consomem seus produtos. TCC (Graduação em Administração) - Centro Universitário de Formiga, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/660 Distribuição urbana de mercadorias no município de Lagoa da Prata-MG Silva, Maria Gabriela de Miranda A distribuição urbana de mercadorias tem se tornado de grande importância para a economia dos municípios, ela acontece desde o momento em que o produto acabado sai do ponto de origem até o momento em que chega ao seu destino final, porém com toda sua importância ela gera alguns pontos negativos como, poluição, congestionamentos dentre outros. Para que esses problemas sejam sanados a Logística Urbana veio com o objetivo de criar soluções para os problemas enfrentados, o tema Logística Urbana é pouco conhecido ainda por parte das pessoas envolvidas que são, fornecedores, embarcadores, poder público e a população. Portanto, o objetivo deste estudo tem como foco entender como é feita a distribuição de mercadorias de acordo com os varejistas. Para a realização deste estudo foi utilizado primeiramente à pesquisa bibliográfica para obter as informações necessárias e em seguida foi utilizado questionário para coletar dados das empresas do município de Lagoa da Prata-MG, com isso foi possível identificar a caracterização das empresas, quais são os maiores problemas e as possíveis soluções que empresas do município de Lagoa da Prata-MG. TCC (Graduação em Administração) - Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/659 Responsabilidade social empresarial: benefício social ou vantagem competitiva? Um estudo das estratégicas de atuação social empresarial de um supermercado na cidade de Formiga-MG Pires, Geisiane Cristina A utilização do marketing atrelado as ações sociais pode ter como finalidade a promoção de uma transformação social. As ações de responsabilidade social praticadas pelas empresas podem ser lucrativas e agregar fortalecimento a imagem da marca e sua reputação, favorecendo uma imagem corporativa positiva. Este estudo teve como objetivo analisar as práticas de responsabilidade social empresarial desenvolvidas por um supermercado na cidade de Formiga – MG, e qual a percepção do consumidor diante das práticas adotadas. A metodologia abordada é de caráter exploratório, na qual foi aplicado um questionário semiestruturado para o gerente, com objetivo de obter informações de como são realizadas e quais são as campanhas e ações. Já com os clientes foi utilizado um questionário com questões fechadas, analisadas por uma pesquisa quantitativa, com uma amostra de 42 indivíduos, buscando analisar qual a percepção dos consumidores diante das práticas adotadas pelo supermercado. A análise resultou em um retorno positivo ao supermercado, os resultados mostraram que, os consumidores acham muito importante essa pratica realizada para a sociedade, e o que motiva os clientes a contribuírem é se comover com a situação das pessoas que recebem ajuda. Os respondentes que não contribuíram com a campanha, foi devido aos fatores de tempo, recursos financeiros, falta de oportunidade e por falta de informações por parte do supermercado. Por fim, acredita-se que a pesquisa alcançou seus objetivos, tendo como principais contribuições o enriquecimento do acervo bibliográfico sobre o tema, e indicação de melhores caminhos e estratégias para melhorar o sucesso das campanhas e ações beneficentes realizadas pelo supermercado. TCC (Graduação em Administração) - Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z http://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/658 Administradores do futuro: um estudo de caso sobre as oportunidades e desafios no mercado de trabalho Fernandes, Flávia Moura Um dos principais desafios enfrentados pelo jovem profissional recém formado ou na iminência de se formar diz respeito aos desafios que terá que enfrentar para conseguir vencer os obstáculos para sua inserção no mercado, aproveitando as oportunidades mercadológicas. Nesse sentido, o objetivo desse estudo de caso foi analisar a percepção dos jovens administradores formados e futuros formandos em uma instituição de ensino do Centro-Oeste de Minas Gerais em relação os desafios e oportunidades enfrentados no mercado de trabalho atual. Para esse fim, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica que fundamentou a construção deste estudo, seguida por uma pesquisa descritiva que procurou elencar as percepções da amostra analisada, composta por 55 respondentes. Os resultados obtidos demonstraram que o aprimoramento e a capacitação contínua são os embasamentos utilizados pela maioria para a construção de seu diferencial competitivo. Eficiência, eficácia, ética e liderança foram definidas como os sustentáculos para um bom administrador. Os inúmeros desafios enfrentados têm a possibilidade de serem vencidos por meio da adoção de estratégias assertivas, nas quais cada um dos respondentes assume seu papel como corresponsável pelo seu sucesso profissional. TCC (Graduação em Administração) - Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, 2018. 2018-01-01T00:00:00Z