Análise do nível de satisfação dos empresários com relação aos serviços prestados por seus contadores: um estudo aplicado em algumas empresas comerciais de uma cidade localizada no centro-oeste de Minas Gerais

Abstract

O objetivo deste trabalho é identificar o nível de satisfação dos empresários/administradores, quanto aos serviços prestados por seus contadores. Na busca pela identificação e relação de possíveis falhas e erros de contadores/ administradores, para que os empresários/administradores percebam a importância do trabalho em conjunto de ambos. Através das vantagens que o mesmo trará para a organização. O instrumento de pesquisa foi: questionários aplicados no comércio varejista em uma pequena cidade no interior do centro oeste de Minas Gerais, que procurou identificar os pontos chaves da relação entre essa prestação de serviço. A hipótese levantada é a de que os administradores não estão satisfeitos com os serviços prestados por seus contadores. Para testar essa hipótese houve toda uma pesquisa bibliográfica e também a aplicação de questionários a administradores do comércio varejista. A conclusão a que se chegou é a de que os administradores estão, em sua maioria, satisfeitos com os serviços prestados por seus contadores, não provando assim a hipótese levantada.