Benefícios gerados com a implantação do sistema de gestão da qualidade: um estudo de caso de uma organização no segmento de fundição em Lagoa da Prata-MG

Abstract

O presente trabalho tem a finalidade de apresentar os benefícios adquiridos por uma organização no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade partindo da fase inicial de padronização até a certificação na norma ISO9001. A implantação de um sistema de gestão da qualidade se torna prioridade em tempos de grande competitividade, principalmente diante da livre concorrência, da globalização, da exigência dos clientes e do próprio mercado, cada dia mais competitivo, no sentido de melhorar os produtos e próprios objetivos da empresa. Para que a qualidade aconteça, deve ocorrer a conscientização e o envolvimento de todos de forma comprometida e ativa. Neste estudo de caso as vantagens e benefícios são apresentados para demonstrar os motivos pelos quais as organizações passam por este processo, visando estudar e entender os princípios da qualidade, aplicação de ferramentas da qualidade e conquista da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade.