Resumo:
O presente trabalho analisa o comportamento do consumidor associado e do não associado em relação à Turma da Alegria realizada pelo Sicoob Saromcredi, no qual se teve como objetivo geral conhecer de forma mais aprofundada a percepção dos munícipes de São Roque de Minas sobre o grupo de trabalhos voluntários em questão. Primeiramente efetuou-se uma revisão bibliográfica para contextualizar o tema, apresentando assuntos como mix de marketing, marketing social, marketing bancário, estratégias no marketing, fatores de influência, entre outros. Em seguida, realizou-se uma pesquisa com caráter predominantemente quantitativo, no qual se buscou mensurar e quantificar o percentual de satisfação em relação a determinados fatores apresentados, sendo aplicada por meio de um questionário estruturado a 41 consumidores. Do mesmo modo, também foi feito uma pesquisa descritiva com o objetivo de descrever determinadas características da população estudada. E adicionalmente, uma pesquisa bibliográfica, em que se objetivou fazer uma revisão literária sobre os conceitos de marketing, seus modelos e sua importância. Com a interpretação e tabulação dos dados, buscou-se identificar o perfil do associado e não associado, traçar os principais fatores que influenciam o seu comportamento, assim como apresentar a sua visão/percepção sobre a Turma da Alegria. Após a análise dos dados obtidos na pesquisa, pôde-se concluir que a maioria dos entrevistados foram mulheres e sem levar em consideração o sexo, a maioria daqueles que responderam o questionário tinham entre 30 e 49 e possuíam ao menos um filho. Observou-se também que os participantes eram na maioria casados, de áreas urbanas e associados ao Sicoob Saromcredi. Além disso, notou-se que a maior parte dos entrevistados teve conhecimento dos eventos a partir dos convites feitos nas escolas, já estiveram presentes em mais de dois eventos e estavam presentes acompanhando seus filhos. De maneira semelhante, a maior parte respondeu que ia aos eventos principalmente pelo entretenimento e pela inclusão em uma causa social. Os pontos sobre a estrutura do evento e a organização teve uma notável aprovação. Em suma, a Turma da Alegria teve uma ótima aceitação pela comunidade em que atua, tendo altos níveis de satisfação quanto aos eventos realizados, além de ser considerada bastante importante pela sociedade local.
