Resumo:
A implantação de um sistema de gestão da qualidade tem se tornado prioridade em tempos de grande competitividade, principalmente da exigência dos clientes e do próprio mercado no sentido de melhorar os objetivos da empresa e os produtos oferecidos. No primeiro capítulo são apresentados os objetivos que se pretende alcançar justificando em seguida o motivo da realização do estudo. No segundo capítulo foi abordado o Sistema de Gestão da Qualidade, qual a importância do sistema na construção civil, normas, o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) e os benefícios que a certificação traz para a empresa. No terceiro capítulo faz-se a análise dos processos implantados na execução da obra Residencial Camará, baseando-se no manual da qualidade da construtora, que é um dos requisitos do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SiAC) nível A. No quarto capítulo é apontado os resultados obtidos durante a análise de implantação.
