Análise do grau de satisfação dos usuários da biblioteca escolar "Sônia de Freitas Castro" em Formiga-MG

Abstract

Estudo de caso referente à biblioteca escolar “Sônia de Freitas Castro” da rede Municipal da Cidade de Formiga-MG, com o intuito de verificar a sua contribuição para a formação de usuários. Questiona: Como a Biblioteca “Sônia de Freitas Castro” está satisfazendo as necessidades informacionais de seus usuários? O estudo vem contribuir para formação e informação de seus usuários – corpo docente e discente da escola e comunidade circunvizinha, relatando o grau de satisfação dos usuários da biblioteca, e expectativas dos usuários potenciais. Foi feito um levantamento dos seus serviços e análise de seu suporte. Este estudo ainda reflete a importância da biblioteca. Esta pesquisa foi caracterizada como descritiva com um âmbito quantitativo levantando fontes bibliográficas. A técnica de coleta de dados foi questionário. Sabe-se que a biblioteca é de grande importância para o desenvolvimento da escola e da comunidade circunvizinha. Para o desenvolvimento da coleção e melhoria dos serviços prestados, é necessário conhecer-se os problemas vividos nesta biblioteca preservando seu usuário real e conquistando os usuários potenciais. Desta maneira, este projeto vem colaborar identificando através de seus usuários o que esta biblioteca deve manter em sua linha de trabalho e sugerindo melhorias para que a mesma preserve os usuários reais e conquiste os usuários potenciais. Finalizando, vale ressaltar que todos os objetivos propostos neste estudo foram alcançados, pois demonstrou as técnicas e metodologias aplicadas na biblioteca.