Abstract:
Trabalho de conclusão de curso sobre o serviço de referência nas bibliotecas das
instituições de ensino superior do centro-oeste mineiro. Visa analisar a realização do
serviço de referência e a existência de um setor específico para esse serviço.
Apresenta um breve histórico sobre o serviço de referência. Relata sobre o perfil do
bibliotecário de referência e apresenta os principais passos para a realização do
serviço de referência, denominado processo de referência. Expõe sobre as novas
mudanças no serviço de referência e no perfil do bibliotecário de referência, surgindo
através das novas tecnologias o serviço de referência online. Ressalta sobre a
grande importância da tecnologia dentro desse serviço, a agilidade que ela
proporcionou ao bibliotecário e ao usuário para a recuperação da informação. A
pesquisa caracteriza-se por um estudo de caso, pois analisou sete bibliotecas de
instituições de ensino superior do centro-oeste mineiro, cujos diretores permitiram a
realização da pesquisa e a coleta de dados, e assim assinaram todos os protocolos
necessários, considerando as diretrizes éticas da Resolução 196/96 da Comissão
Nacional de Saúde. Foi adotado como técnica de pesquisa a aplicação de
questionários direcionadas aos bibliotecários de referência ou ao bibliotecário
responsável. Os resultados obtidos foram analisados e representados através de
gráficos e tabelas o que permitiu perceber que os bibliotecários consideram
importantes a maior parte dos serviços de referências que devem ser prestados
pelas bibliotecas. Entretanto, pode-se concluir que, mesmo tendo conhecimento da
importância desse serviço, uma grande parte desses bibliotecários ainda não
dispertaram para a importância da existência de um setor específico para a
realização desse serviço, com a finalidade de ajudar os usuários na recuperação da
informação.
Description:
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado ao Centro Universitário de
Formiga – UNIFOR-MG, como requisito
parcial para obtenção do título de Bacharel em Biblioteconomia.
Orientadora: Prof. Dra. Marina Cajaiba da Silva
