Resumo:
No mercado competitivo de produtos e serviços, a qualidade é um fator muito importante para se obter vantagens. O objetivo das empresas em termos de qualidade será o de fornecer produtos e serviços seguros e ter a satisfação de todos os seus consumidores. E para que isso aconteça, umas das principais ferramentas utilizadas e de muita importância, é o Controle Estatístico de Processo (CEP) em toda a fase produtiva. Com isso, este trabalho apresenta a aplicação das ferramentas da qualidade para que se possa fazer uma análise das falhas no processo produtivo de uma empresa de calcinação localizada no centro oeste de Minas Gerais. Foi feita uma análise profunda e detalhada nas etapas do processo, buscando encontrar as possíveis causas de falhas que estão interferindo na qualidade da cal produzida, tendo em foco principal o parâmetro de perda por calcinação (PPC), que é um dos fatores mais importantes na qualidade da cal. Consequentemente foram sugeridas propostas de melhoria no processo.
