Abstract:
O presente trabalho descreve uma metodologia de um programa 5S na área produtiva
de uma empresa prestadora de serviços e trata-se uma abordagem prévia de uma
pesquisa que poderá ser desenvolvida para gerenciar melhorias na prestação de
serviços, no ambiente de trabalho e na mudança comportamental e cultural dos
funcionários. A pesquisa tem o caráter exploratório, quanto a técnica buscou-se um
levantamento de dados a cerca da satisfação dos funcionários quanto ao ambiente de
trabalho. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário e uma
observação direta. Os resultados obtidos provaram a real necessidade da empresa em
implantar-se o programa 5S em sua área produtiva, em que sua dimensão ainda fica
restrita quanto ao tempo que se tem para sua realização.
Description:
Trabalho de conclusão de curso
apresentado ao Centro Universitŕio de Formiga - UNIFOR-MG, como
requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Engenharia de Produção.
Orientadora: Profa. Ms. Andréa da Silva
Peçanha
