Implantação do programa de qualidade 5S em uma empresa prestadora de serviços

Abstract

O programa 5S surgiu no Brasil como uma ferramenta da qualidade capaz de melhorar as condições visuais e de uso dos ambientes e objetos, podendo ser aplicado nas organizações e na vida particular de qualquer pessoa. Por meio deste trabalho avaliaremos a relevância da qualidade em geral para uma empresa de pequeno porte prestadora de serviços, onde foi realizada a implantação do programa 5S por meio de um estudo de caso. Para obter os dados e informações, avaliamos o comparativo da situação anterior com a posterior da implantação, por meio de fotografias e ouvimos as opiniões dos participantes da implantação do programa e dos funcionários da empresa. Chegou-se a conclusão que a motivação dos integrantes é vital para o programa, pois o comprometimento e interesse dos mesmos são fundamentais para o seu sucesso. Foi confirmada a eficácia da ferramenta e os seus resultados foram positivos para a empresa e para a vida pessoal de cada um dos participantes do programa.