Abstract:
O presente trabalho tem a finalidade de apresentar os benefícios adquiridos por
uma organização no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade
partindo da fase inicial de padronização até a certificação na norma ISO9001.
A implantação de um sistema de gestão da qualidade se torna prioridade em
tempos de grande competitividade, principalmente diante da livre concorrência,
da globalização, da exigência dos clientes e do próprio mercado, cada dia mais
competitivo, no sentido de melhorar os produtos e próprios objetivos da
empresa. Para que a qualidade aconteça, deve ocorrer a conscientização e o
envolvimento de todos de forma comprometida e ativa.
Neste estudo de caso as vantagens e benefícios são apresentados para
demonstrar os motivos pelos quais as organizações passam por este processo,
visando estudar e entender os princípios da qualidade, aplicação de
ferramentas da qualidade e conquista da certificação do Sistema de Gestão da
Qualidade.
Description:
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado ao Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG, como
requisito parcial para a obtenção do titulo de
Bacharel em Engenharia de Produção.
Orientadora: Profa. Ms. Andréa da
Silva Peçanha
