Gestão da qualidade: estudo de caso em uma microempresa que atua no ramo de construção civil

Silva, Richard Rosa

dc.contributor.author	Silva, Richard Rosa
dc.date.accessioned	2011-04-12T14:53:09Z
dc.date.available	2011-04-12T14:53:09Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.uri	https://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/91
dc.description	Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário de Formiga - UNIFOR-MG como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Ms. Valério Tadeu de Assis	pt_BR, en
dc.description.abstract	O objetivo deste trabalho foi verificar a percepção dos empregados e gestores sobre o Sistema de Gestão da Qualidade em uma micro-empresa que atua no ramo de construção civil. Para tanto se realizou um estudo exploratório, quantitativo em que se utilizou como instrumento de coleta de dados a aplicação de questionários. No total foram aplicados 25 questionários para os empregados de nível operacional e gestores. A maioria dos empregados demonstraram ter um certo tipo de vínculo sobre o tema pesquisado e os conceitos de gestão de qualidade parecem estar difundidos entre os setores. No entanto foram identificados alguns pontos negativos que precisam ser trabalhados para que a melhoria contínua seja observada dia-a-dia por todos da organização, como por exemplo: pouca interação entre os setores, e falta de treinamento qualificado, tanto para os empregados de nível operacional e gestores.	pt_BR, en
dc.subject	Administração da qualidade	pt_BR, en
dc.subject	Construção civil	pt_BR, en
dc.subject	Recursos humanos (Qualidade)	pt_BR, en
dc.subject	Administração da qualidade	pt_BR
dc.subject	Construção civil	pt_BR
dc.subject	Recursos humanos (Qualidade)	pt_BR
dc.title	Gestão da qualidade: estudo de caso em uma microempresa que atua no ramo de construção civil	pt_BR, en